Conditions générales de vente

ARTICLE I – PÉRIMÈTRE

L’Agglomération Le Cotentin, ci-après dénommée « Autorité organisatrice », a délégué à Transdev Cotentin (Société par actions simplifiée à associé unique au capital social de 316 000,00 €, dont le siège social est situé 3 Allée de Grenelle, 92130 Issy-les-Moulineaux, inscrite au RCS de  Nanterre sous le  numéro  892  178 492) ci-après  désigné « Exploitant », l’exploitation  de  son réseau  de transport, ci-après  désigné « Cap Cotentin ». Le réseau de transport comprend : les lignes de bus urbaines 1 à 9, les lignes intercommunales principales A à G et secondaires S1  à  S12,  les  services  de  transport  à  la  demande  Cap  à  la  Demande  et  Cap  Access,  les  lignes  NOMAD  1  et  3  quand  elles  circulent  sur  le territoire du Cotentin.

 

L’Agglomération Le Cotentin regroupe 132 communes dont la liste est disponible sur www.lecotentin.fr

ARTICLE II – OBJET DES TITRES DE TRANSPORT CAP COTENTIN

Pour voyager sur le réseau de transport Cap Cotentin, l’Usager doit être muni d’un titre de transport valide, chargé sur un support billettique. En fonction de sa fréquence de déplacement, deux types de supports sont proposés :

  • Le ticket rechargeable sur lequel l’Usager pourra charger soit des tickets 1 voyage soit des tickets 24h,
  • Le Pass Mobilités sur lequel l’Usager pourra charger l’ensemble des titres de transport disponibles sur le réseau Cap Cotentin. Le Pass Mobilités ne vaut pas en lui-même un titre de  transport,  il  sera  délivré  à  l’Usager  dans  les  conditions  définies  ci-dessous.  L’utilisation des  supports est subordonnée  à l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Les tarifs exprimés dans les présentes conditions sont applicables au 30/08/2021.

ARTICLE III – LES SUPPORTS

III.1 – Les tickets rechargeables

Les tickets rechargeables sont des billets sans contact anonymes et non personnels, qui permettent le chargement de titres spécifiques : soit le ticket 1 voyage, soit le ticket 24 heures. Le rechargement d’un ticket n’est possible qu’avec le même type de titres et uniquement pour le ticket 1 voyage (cumulables jusqu’à 255 tickets).

 

Le ticket 24 heures n’est pas rechargeable sur un même support. Il n’est pas possible de cumuler 1 ticket 1 voyage et 1 ticket 24 heures sur le même support. La durée de vie technique du support est de 2 ans après le premier encodage.

 

 

Pour  être  en  règle,  le  porteur  d’un  ticket  rechargeable  doit  systématiquement  valider  son  ticket  à  chaque  montée,  y  compris  en correspondance (sans décompte de voyage supplémentaire, dans la limite de la validité du titre).

III. 2 – Le Pass Mobilités

Le Pass Mobilités est une carte sans contact nominative, personnelle et intransmissible, qui comprend visuellement la photo, le nom et le prénom de son titulaire. Lors d’un contrôle, une justification d’identité peut être demandée. Il ne peut être délivré qu’un seul Pass Mobilités par personne. Le titulaire du Pass Mobilités peut être une personne physique. Pour les mineurs non émancipés, la demande de Pass Mobilités doit être signée par leur représentant légal. La durée de vie technique de la carte sans contact est de 7 ans à compter du premier encodage.

Le Pass Mobilités permet de charger l’ensemble des titres de la gamme tarifaire correspondant à la situation personnelle de son titulaire déclarée lors de la création de son Pass Mobilités ou lors d’un changement de situation déclarée sur présentation des justificatifs nécessaires. Le titulaire d’un Pass Mobilités peut être informé de son contenu :

  • A l’agence de Mobilité (40 Bd Schuman 50100 Cherbourg-en-Cotentin),
  • Chez les dépositaires (liste complète disponible sur le site www.capcotentin.fr),
  • Lors de la validation sur les écrans des valideurs,
  • Sur le Distributeur Automatique de Titres (situé à proximité de l’agence de Mobilités).

Le Pass Mobilités peut être réalisé à l’agence de Mobilité susvisée. Les pièces justificatives à fournir obligatoirement sont :

  • Le formulaire de demande de Pass Mobilités dûment rempli et signé (disponible à l’agence précitée ou sur le site www.capcotentin.fr),
  • Une pièce d’identité,
  • Une photo d’identité récente (ou possibilité d’être pris en photo à l’agence),
  • Une attestation CAF de moins de 3 mois, où figure le quotient familial, pour les personnes pouvant prétendre à la tarification réduite. Le Pass Mobilités est alors remis immédiatement : il est prêt à être chargé avec les titres en accord avec ses droits. Le Pass  Mobilités  peut  également  faire  l’objet  d’une  demande  par  correspondance,  en  adressant  votre  demande  à  l’adresse  suivante  : Transdev Cotentin 491 rue de la Chasse aux Loups 50110 Cherbourg-en-Cotentin. Les pièces justificatives ci-dessus doivent alors être jointes en photocopie. Pour les demandes de Pass Mobilités faites par courrier, il faut prévoir un délai de 10 jours à compter de la réception de la demande dans la mesure où le dossier est complet.

Le Pass Mobilités reste la propriété de l’émetteur. Celui-ci se réserve le droit de le retirer ou de changer le support, quel que soit le motif. Le titulaire d’un Pass Mobilités est responsable de son utilisation et de sa conservation. Pour être en règle, son titulaire doit systématiquement valider son  Pass  Mobilités  à  chaque  montée,  y  compris  en  correspondance  (sans  décompte  de  voyage  supplémentaire  pour  les  titres  à décompte, dans la limite de la validité du titre). En cas d’oubli du Pass Mobilités ou de non-validation, le titulaire est considéré en situation irrégulière. Toute utilisation irrégulière ou abusive du Pass Mobilités constatée lors d’un contrôle entraîne la responsabilité de son titulaire ainsi que l’application, à son encontre, des sanctions prévues  par  la  loi,  sans  préjudice  de  l’application  des  dispositions  prévues  pour  la  résiliation.  Elle  entraîne  également  le  paiement  d’une indemnité forfaitaire conformément à la règlementation applicable au service concerné de transports publics de voyageurs. Par ailleurs, toute utilisation frauduleuse du Pass Mobilités entraîne son retrait immédiat et est passible de poursuite judiciaire à l’encontre du fraudeur.

ARTICLE IV – LES TITRES DE TRANSPORT

IV.1 – Nature des titres de transport

Pour circuler sur le réseau Cap Cotentin, tous les voyageurs doivent disposer d’un titre de transport en cours de validité et validé. Il existe deux types de titre de transport disponible sur le Pass Mobilités :

  • Les titres à décompte : permettant d’effectuer un nombre de voyages.
  • Les titres à forfait : permettant de voyager en illimité sur une période définie (jour, mois, année).

Ces deux catégories de titres de transport regroupent la gamme tarifaire suivante :

  • Sans justificatif : ticket 1 voyage, ticket 1 voyage x10, ticket 24 heures, abonnements mensuel et annuel plein tarif (-26 ans et 26 ans et +).
  • Avec justificatif : abonnements mensuel et annuel -33% / -66% / gratuits (-26 ans et 26 ans et +) L’Usager peut charger sur son  Pass  Mobilités  jusqu’à huit (8) titres  différents. Lors  de la validation, les titres à  forfait (abonnements)  sont automatiquement débités avant les titres à décompte. L’Usager pourra charger, sur son Pass Mobilités, les titres en accord avec sa situation personnelle déclarée au moment de la délivrance de son  Pass  Mobilités.  En  cas  de  changement  de  situation,  l’Usager  doit  se  présenter  à  l’agence  de  Mobilité  susvisée,  muni  des  justificatifs nécessaires.

IV.2 – Tarifs et validités des tickets Cap Cotentin

Ticket 1 voyage : -Tarif : 1,00 € (sauf à bord des véhicules : 1,30 €)

  • Validité : titre accessible à tous valable 1 heure à compter de la première validation, correspondance comprise, mais aller-retour interdit sur la même ligne.
  • Exception : dans le cadre de lignes dont le temps de parcours total est supérieur à 1 heure, et pour un trajet exclusivement sur cette même ligne, l’Usager n’a pas à renouveler son titre à l’issue de cette heure.
  • Supports : disponible sur un ticket rechargeable, sur smartphone et sur un Pass Mobilités.
  • Points de vente : à l’agence de Mobilité précitée, chez les dépositaires (liste disponible sur www.capcotentin.fr), sur l’e-boutique de notre site www.capcotentin.fr, sur l’Appli tixiPASS, sur le Distributeur Automatique de Titres (DAT Bd Schuman), dans les véhicules (à 1,30 €).

Ticket 24 heures :

  • Tarif : 4,00 €
  • Validité : titre accessible à tous, valable toute la journée de la première validation. Les voyages sont illimités tout au long de cette journée, correspondance et aller-retour compris.
  • Supports : disponible sur un ticket rechargeable et sur un Pass Mobilités.
  • Points de vente : à l’agence de Mobilité précitée, chez les dépositaires (liste disponible sur www.capcotentin.fr), sur l’e-boutique de notre site www.capcotentin.fr et sur le Distributeur Automatique de Titres (DAT Bd Schuman).

Ticket 1 voyage x10 :

  • Tarif : 10,00 € -Validité : titre accessible à tous. Chaque voyage est valable 1 heure à compter de la première validation, correspondance comprise, mais aller-retour  interdit  sur  la  même ligne. Le ticket 1  voyage x10  est multivalidable lorsqu’il  est chargé via l’Appli  tixiPASS : il permet de voyager à plusieurs en validant autant de fois qu’il y a de personnes, y compris en correspondance. -Supports : disponible sur smartphone et sur un Pass Mobilités.
  • Points de vente : à l’agence de Mobilité précitée, chez les dépositaires (liste disponible sur www.capcotentin.fr), sur l’e-boutique de notre site www.capcotentin.fr, sur l’Appli tixiPASS et sur le Distributeur Automatique de Titres.

IV.3 – Tarifs et validité des abonnements Cap Cotentin

Les abonnements de la gamme tarifaire du réseau Cap Cotentin reposent sur le principe de la dégressivité tarifaire en fonction du critère âge (+ ou – de 26 ans) et du quotient familial (QF) : différents seuils de quotient familial définissent différents niveaux de réductions.  Seul le tarif plein est accessible à tous, sans justificatif. L’application d’un taux de réduction ou de la gratuité nécessite obligatoirement de présenter une attestation CAF de moins de 3 mois à l’agence de Mobilité (à renouveler chaque année).

 

 

Seuils QF

Tarif applicable

Abonnement mensuel

Abonnement annuel

Justificatif CAF

– 26 ans

26 ans et +

– 26 ans

26 ans et +

QF > 650€

Tarif plein

15,00 €

30,00 €

165,00 €

330,00 €

Non

650 € > QF > 550 €

-33%

10,00 €

20,00 €

110,00 €

220,00 €

Oui

550€ > QF > 450 €

-66%

5,00 €

10,00 €

55,00 €

110,00 €

Oui

QF < 450 €

Gratuité

– €

– €

– €

– €

Oui

 

 

 
Abonnement mensuel :
  • Validité : titre accessible à tous, valable du premier jour au dernier jour du mois (mois calendaire). Les voyages sont illimités sur le réseau Cap Cotentin durant toute la période de validité du titre, correspondance et aller-retour compris. -Support : disponible uniquement sur un Pass Mobilités.
  • Points de  vente :  à  l’agence  de  Mobilité  précitée. L’abonnement  mensuel  à  tarif  réduit  n’est  disponible  chez  les  dépositaires  (liste disponible sur www.capcotentin.fr), sur l’e-boutique de notre site www.capcotentin.fr et sur le Distributeur Automatique de Titres (DAT Bd Schuman) que si vos droits à la tarification réduite ont bien été enregistrés à l’agence de Mobilité (présentation du justificatif).

Abonnement annuel :

  • Validité : titre accessible à tous, valable 12 mois à partir du 1er jour du mois souhaité. Les voyages sont illimités sur le réseau Cap Cotentin durant toute la période de validité du titre, correspondance et aller-retour compris (le 12ème mois est offert).
  • Support : disponible uniquement sur un Pass Mobilités.
  • Points de  vente :  à  l’agence  de  Mobilité  précitée. L’abonnement  annuel  à  tarif  réduit  n’est  disponible  sur  l’e-boutique  de  notre  site www.capcotentin.fr et sur le Distributeur Automatique de Titres (DAT Bd Schuman) que si vos droits à la tarification réduite ont bien été enregistrés à l’agence de Mobilité (présentation du justificatif).

Particularité : les abonnements  Cap  Cotentin  –  26  ans  sont  également  valables  sur  les  circuits  scolaires  interurbains,  dont  l’accès  se  fait uniquement sur inscription sur www.capcotentin.fr/lignes-scolaires.

IV.4 – Les dérogations possibles

Des dérogations existent :

  • Pour les enfants de moins de 4 ans : accompagnés d’un adulte porteur d’un titre de transport, les enfants de moins de 4 ans voyagent sans titre de transport.
  • Pour les accompagnateurs de personnes handicapées : si celles-ci sont munies d’une carte portant la mention « tierce personne », « besoin d’accompagnement » ou « cécité » et sont porteurs d’un titre de transport, les accompagnateurs bénéficient de la gratuité sur le Réseau Cap Cotentin, sur présentation des justificatifs nécessaires en cas de contrôle.

ARTICLE V – PRÉCAUTIONS D’UTILISATION

Le  Pass  Mobilités  dispose  d’un  microprocesseur  et  d’une  antenne  radio  dont  le  bon  fonctionnement  dépend  de  quelques  précautions d’utilisation  de  base  que  le  titulaire  s’engage  à  respecter.  Il  doit  notamment  ne  pas  soumettre  le  Pass  Mobilités  à  des  torsions,  pliages, découpages,  à  de  hautes  ou  basses  températures,  à  des  effets  électroniques  ou  électromagnétiques,  à  un  niveau  d’humidité  élevé  et  à n’importe quel autre traitement manifestement inapproprié à son bon fonctionnement. Un étui de protection pour votre Pass Mobilités est offert lors de la création de votre carte. En cas de détérioration ou de perte, vous pouvez vous procurer un nouvel étui à l’agence précitée, au tarif de un (1) euro.

V.1 – Duplicata

La perte, le vol, la  détérioration ou tout dysfonctionnement du Pass Mobilités  doit être signalé  dès sa survenance. La  déclaration doit  être effectuée dans les meilleurs délais par le titulaire auprès de l’agence de Mobilité. La demande de duplicata est irréversible.

  • Perte ou vol du Pass Mobilités : en cas de perte ou de vol du Pass Mobilités, une demande de nouvelle carte doit être faite, moyennant le paiement de la somme forfaitaire de dix (10) euros. Cette demande permettra la mise en opposition à distance de votre Pass Mobilités actuel : votre ancien Pass Mobilités ne sera plus utilisable et vos titres en cours de validité au moment de la mise en opposition seront transférés sur le duplicata. À compter de la mise en opposition du Pass Mobilités, un délai maximal de 48h (hors week-end et jours fériés à réception de la demande par nos services) est nécessaire pour créer votre duplicata. Durant ce délai, le titulaire du Pass Mobilités devra s’acquitter des titres de transport nécessaires pour voyager.
  • Pass Mobilités défectueux ou détérioré : si la carte est visiblement détériorée (non-respect des précautions d’utilisation), la somme de dix (10) euros vous sera demandée lors de votre demande de nouvelle carte.
  • Dysfonctionnement technique : en cas de dysfonctionnement suite à un usage normal (carte sans aucune anomalie visible), le duplicata est gratuit sur  remise  de  l’ancien  Pass  Mobilités,  les conditions  de  remise  d’un  duplicata  sont  alors  les mêmes  qu’en  cas  de  perte  ou  de  Durant ce délai, le titulaire du Pass Mobilités devra s’acquitter des titres de transport nécessaires pour voyager.

V.2 – Renouvellement du Pass Mobilités

Le  renouvellement  du  Pass  Mobilités  intervient  en  fin  de  validité  technique  du  support  (7  ans).  A  l’issue  de  cette  durée,  vous  devez  vous présenter à l’agence de Mobilité précitée (ou par correspondance, prévoir un délai de 10 jours à compter de la réception de la demande dans la  mesure  où  le  dossier  est  complet)  muni  des  pièces  justificatives  nécessaires  :  la  remise  d’un  nouveau  Pass  Mobilités  est  immédiate  et gratuite sur restitution de votre ancien Pass Mobilités.

ARTICLE VI – REMBOURSEMENT DES TITRES DE TRANSPORT CHARGÉS

Seuls  les  titres  de  transport  nominatifs  à  forfait (abonnements  mensuel  et  annuel)  peuvent  faire  l’objet  d’un  remboursement  sous  les conditions suivantes :

  • Pour les  abonnements  mensuels  :  le  titulaire  peut  obtenir  le  remboursement  sous  réserve  que  les  titres  correspondants  n’aient  pas  été utilisés  et  la  validité  non  expirée.  Le  remboursement  est  par  ailleurs  possible  uniquement  dans  les  cas  suivants :  en  cas  de  décès,  de déménagement en dehors du territoire décrit dans l’article I (résultant d’un changement imposé du lieu de travail), d’hospitalisation supérieure à un (1) mois, du changement d’établissement scolaire en dehors du territoire décrit dans l’article I et ce pour les abonnements mensuels -26 ans.

Pour  les  abonnements  annuels  :  le  remboursement  est  possible  en  cas  de  décès,  de  déménagement  en  dehors  du  territoire  décrit  dans l’article I (résultant d’un changement imposé du lieu de travail), d’hospitalisation supérieure à un (1) mois, du changement d’établissement scolaire en dehors du territoire décrit dans l’article I et ce pour les abonnements annuels -26 ans. Dans ces cas, le remboursement s’effectuera au prorata temporis des mois non consommés sur la base du montant mensuel de l’abonnement concerné avec perte de la gratuité, auquel s’ajouteront les frais de dossier d’un montant de cinq (5) euros ; étant précisé que tout mois commencé est dû. Dans tous les cas, les critères doivent se rapporter à l’abonné et un justificatif doit être nécessairement joint à sa demande de remboursement. La  demande  de  remboursement  doit  être  réalisée  avant  le  10  du  mois  précédant  la  prise  d’effet  souhaitée  de  la  demande :  elle  doit  être déposée à l’agence de Mobilité précitée ou adressée par courrier recommandé avec accusé de réception à Transdev Cotentin 491 rue de la Chasse aux Loups 50110 Cherbourg-en-Cotentin.

ARTICLE VII – RESILIATION DU CONTRAT D’ABONNEMENT

ANNUEL VII.1 – Résiliation à l’initiative du titulaire ou du payeur

Pendant les douze mois d’engagement, la résiliation ne sera possible que pour cause de déménagement hors agglomération, d’hospitalisation d’une  durée  minimum  d’un  (1)  mois,  de  changement  d’établissement  scolaire  ou  de  situation  personnelle (changement  d’employeur,  de situation maritale) ou de décès. Charge au titulaire ou au payeur de fournir les justificatifs appropriés : la demande doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception. Tout mois commencé est dû. Pour être effective le mois suivant, la demande de résiliation doit être faite avant le 15 du mois.

VII.2 – Résiliation à l’initiative de l’Exploitant

Le contrat peut être résilié de plein droit par l’Exploitant pour les motifs suivants :

  • en cas de fraude établie dans la constitution du dossier d’abonnement (fausse déclaration, falsification des pièces fournies par l’abonné, …)
  • en cas de fraude établie dans l’utilisation du Pass Mobilités chargé et notamment en cas d’utilisation non conforme aux dispositions des conditions générales d’utilisation du Pass Mobilités
  • en cas de deux (2) rejets bancaires successifs. La résiliation devra être notifiée par l’Exploitant, par une lettre recommandée avec avis de réception adressée au dernier domicile connu de l’abonné ainsi que du payeur, si le payeur n’est pas l’abonné. L’Exploitant se réserve le droit de refuser tout nouveau contrat d’abonnement à toute personne qui aurait été partie (payeur ou abonné) à un contrat  d’abonnement  précédemment résilié  pour fraude  ou  défaut  de  paiement. Toutefois, dans l’hypothèse où l’Exploitant accepterait  la conclusion  d’un nouveau contrat d’abonnement malgré le  non-règlement  de sommes  dues au titre  d’un contrat  précédent, l’Exploitant  ne pourra invoquer ce défaut de paiement antérieur pour résilier unilatéralement le contrat.

ARTICLE VIII – DISPOSITIONS PARTICULIERES D’UTILISATION DES ABONNEMENTS MENSUELS ET ANNUELS EN PAIEMENT PAR PRELEVEMENT AUTOMATIQUE

VIII.1 – Paiement de l’abonnement annuel par prélèvement

Conformément aux nouvelles dispositions légales relatives à l’application des normes européennes bancaires SEPA (Single Euro Payments Area), le prélèvement SEPA remplace le prélèvement national à compter du 1er février 2014. Le prélèvement SEPA est un paiement à l’initiative de  l’Exploitant  sur  la  base  d’une  autorisation  préalable  donnée  par  le  débiteur,  matérialisée  par  un  Mandat  (demande  de  prélèvement automatique).  Ce mandat signé par l’Usager, autorise l’Exploitant à émettre des ordres de prélèvements SEPA auprès de sa banque. Il est caractérisé par une Référence Unique de Mandat (RUM) qui figure sur le document. Seuls les paiements de type récurrents peuvent s’effectuer par le moyen d’un prélèvement. Lors de la souscription d’un abonnement, l’Usager devra signer le mandat et l’assortir d’un relevé d’identité bancaire faisant figurer  ses  coordonnées  bancaires  (IBAN/BIC).  Il  devra  conserver  les  références  RUM  et  ICS  (Identifiant  Créancier  SEPA),  figurant  sur  le mandat.  L’Usager  peut  contester  auprès  de  sa  banque  dans  un  délai  de  8  semaines  à  compter  de  la  date  de  débit de  son  compte  un  prélèvement autorisé et dans un délai de 13 mois à compter de la date de débit de son compte un prélèvement non autorisé. En cas de contestation qui s’avérerait injustifiée, l’Exploitant se réserve le droit de facturer à l’Usager les frais de gestion.En cas de modification ou de révocation du mandat, l’Usager doit adresser sa demande à : Transdev Cotentin 491 rue de la Chasse aux Loups 50110 Cherbourg-en-Cotentin. Toute  demande  de  révocation  du  mandat  de  prélèvement  SEPA  doit  être  accompagnée  de  la  désignation  d’un  autre  moyen  de  paiement valide.  Il  appartient  à  l’Usager  de  communiquer,  lors  de  toute  conclusion  d’un  abonnement  et  de  signature  de  mandat,  des  informations exactes et complètes.

  • Modalités : l’abonnement annuel est payable par prélèvements bancaires automatiques, sur la base de dix prélèvements mensuels effectués sur le  compte  bancaire  d’un  majeur  ou  d’un  mineur  émancipé,  qui  est  ci-après  désigné  le  «  payeur  »,  lequel  n’est  pas  nécessairement  le titulaire de l’abonnement : la première mensualité pour les abonnements annuels + ou – de 26 ans doit être réglée à l’agence de Mobilité, le premier prélèvement se fait le 5 du mois suivant le début de validité l’abonnement, le 12ème mois est offert.  Toute modification ayant une incidence sur les prélèvements doit être enregistrée au plus tard le 15 du mois pour prendre effet le 5 du mois suivant. En cas de changement de payeur la procédure est identique.
  • Echéancier : le prélèvement mensuel est effectué le 5 de chaque mois d’abonnement. Un échéancier est remis au titulaire, ou au payeur, s’il est différent du titulaire du Pass Mobilités, lors du chargement de l’abonnement annuel sur ledit Pass à l’agence de Mobilité. L’acceptation des présentes conditions vaut l’acceptation de l’échéancier remis au titulaire ou au payeur, s’il est différent du titulaire du Pass Mobilités.
  • Modifications bancaires : tout changement d’établissement bancaire de compte ou de payeur doit être signalé dans les meilleurs délais. Le payeur doit remettre une nouvelle autorisation de prélèvement complétée et signée à l’agence de Mobilité, au profit de Transdev Cotentin et un RIB. Toute opération ayant une incidence sur les prélèvements doit être enregistrée avant le 5 du mois pour prendre effet au 5 du mois suivant.
  • En cas de déménagement, le changement d’adresse doit être signalé à l’Exploitant dans les meilleurs délais, soit par courrier, téléphone ou en vous rendant à l’agence de Mobilité. Ces modifications doivent nous parvenir avant le 15 du mois, pour un effet à la date du prélèvement suivant. En cas de non-respect de cette obligation, l’Usager ne pourra se prévaloir de la non-réception des informations et/ou notifications adressées par l’Exploitant en cas de litige.
  • Le titulaire du compte s’engage à approvisionner son compte pour le 5 de chaque mois. En cas de rejet de prélèvement par l’établissement bancaire du payeur, l’Exploitant se réserve le droit de suspendre le titre de transport et facturera au titulaire les frais de rejet bancaire, pour un montant de quinze (15) euros.

VIII.2 – Paiement de l’abonnement mensuel par prélèvement :

L’Exploitant offre la  possibilité  aux Usagers  de renouveler automatiquement chaque mois leur abonnement par  tacite reconduction. Les modalités de prélèvement sont les mêmes que pour les abonnements annuels par prélèvement automatique.

 

L’Usager pourra annuler le réabonnement automatique à tout moment en envoyant sa demande par courrier à Transdev Cotentin 491 rue de la  Chasse  aux  Loups  50110  Cherbourg-en-Cotentin.  Les  prélèvements  cesseront  automatiquement,  à  condition  que  la  demande  de résiliation ait été effectuée avant le 15 du mois. Dans le cas contraire, un dernier prélèvement aura lieu le 5 du mois suivant. 

 

En cas de rejet de prélèvement par l’établissement bancaire du payeur, l’Exploitant se réserve le droit de suspendre le titre de transport et facturera au titulaire les frais de rejet bancaire, pour un montant de quinze (15) euros.

ARTICLE IX – INFORMATIQUE ET LIBERTÉS

Les informations recueillies  font l’objet  d’un  traitement informatique  automatisé dont la finalité est la gestion  des  données  billettiques de l’activité du réseau de transport en commun de l’Agglomération Le Cotentin et dont le responsable est le directeur général du réseau. Les données  concernant  les  déplacements  sont  anonymes. Elles  permettent  d’effectuer  des  analyses  statistiques  de  l’offre  et  d’établir  des indicateurs  de  suivi.  Elles  sont  destinées  à  l’Exploitant  et  à  son  Autorité  organisatrice.  Les  informations  mentionnées  comme  telles  sont obligatoires. En l’absence de renseignement des informations obligatoires, la demande de Pass Mobilités ne pourra être traitée. Indépendamment  de  ce  traitement,  les  données  relatives  aux  déplacements  sont  nécessairement  et  obligatoirement  recueillies  lors  des validations du Pass Mobilités par l’Exploitant et font l’objet d’un traitement par ces transporteurs dont la finalité est la gestion de ces données notamment pour la détection de la fraude. Le réseau Cap Cotentin propose également des titres de transport sans contact qui ne sont pas assortis de l’inscription de l’Usager dans un fichier de façon à préserver son anonymat. Les modalités d’obtention et d’utilisation de ces titres sont définies dans les présentes conditions générales, articles III.1 et IV.2 Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée par la loi n° 2004-801 du 6 août 2004, et par le Règlement Européen n°2016/679, l’Usager dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, et de portabilité des  données  le  concernant,  ainsi  que  du  droit  de  s’opposer  au  traitement  pour  motif  légitime,  droits  qu’il  peut  exercer  en  s’adressant  au responsable de traitement à l’adresse suivante : Transdev Cotentin 491 rue de la Chasse aux Loups 50110 Cherbourg-en-Cotentin ou par mail à dataprivacy@transdev.com, en joignant un justificatif de son identité valide.

ARTICLE X – RÉCLAMATIONS

Le  titulaire  d’un  Pass  Mobilités  émis  par  l’exploitant  du  réseau  de  transport  peut  formuler  toute  réclamation  concernant  les  conditions d’utilisation de son support, en écrivant à l’adresse suivante : Transdev Cotentin 491 rue de la Chasse aux Loups 50110 Cherbourg-en-Cotentin. Cette réclamation doit être formulée dans un délai de un (1) mois à compter de la date des faits l’ayant fait naître. Par ailleurs, le titulaire d’un Pass Mobilités peut formuler, à l’adresse ci-dessus, toute observation ou suggestion relative aux conditions d’utilisation de son support.

ARTICLE XI – ÉVOLUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

L’Autorité organisatrice et l’Exploitant se réservent le droit de faire évoluer les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Dans ce cas, les nouvelles conditions seront portées à la connaissance des porteurs par voie d’affichage dans les bus, à l’agence de Mobilité et sur le site www.capcotentin.fr. L’Usager devra accepter toute nouvelle version des conditions générales ou, à défaut, pourra résilier, sans frais, son accès aux services.

ARTICLE XII – LOI APPLICABLE ET REGLEMENT DES LITIGES

Les  présentes  Conditions  Générales  de  Vente  et  d’Utilisation  sont  soumises  au  droit  français.  En  cas  de  litige,  l’Usager  est  informé  de  la possibilité de recourir à une procédure de médiation ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Il peut notamment saisir la MTV Médiation Tourisme Voyage par courrier postal (BP 80303 – 75 823 Paris cedex 17) ou sur le site www.mtv.travel.

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